환불/교환안내

환불/교환안내 : 인터넷 쇼핑몰에서 거래가 일어나는 경우 소비자가 물품을 배송받거나 결제한 물품의 공급을 받기 시작한 날을 기준으로 7일이내에 청약철회(거래취소) 할 수 있습니다.

[관련볍률 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 볍률 17조]

단, 청약철회 할 수 없는 경우에는 다음으로 제한합니다. 식품류해당부분

1) 소비자의 잘못으로 상품이 분실되거나 훼손된 경우. (단, 상품의 내용확인을 위하여 겉포장박스 등을 훼손한 경우 제외)

2) 소비자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우

3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 떨어진 경우

4) 유통기한이 있는 제품의 경우 유통기한이 임박하여 재판매가 힘든 경우

환불/교환 가능 : 제품오배송, 택배포장박스 파손으로 인한 상품하자 등은 교환 및 환불이 가능합니다.

상품 수령일로부터 3일이내에 고객센터로 전화 및 문자, 1:1 문의로 연락을 주셔야 합니다.

이후 담당자와의 협의를 통해 교환가능 여부, 배송비 결제 여부 등을 결정후 이뤄집니다.

반품/교환 가능시 판매자가 직접 택배사를 통해 수거될 수 있도록 하겠습니다.

환불/교환 불가 : 상품 수령 후 7일 이내 교환 및 환불 접수가 되지 않은 경우

단순 변심(심미적인 제품혐오감, 주관적인 맛평가)으로 인한 경우

고객님의 부주의 및 오랜보관으로 상품의 변형, 훼손 또는 파손된 경우

(각 상품별 보관방법에 맞지않는 방법으로 오랜보관하여 변질,변형이 온 경우 포함)

환불/교환 여부를 통보하지 않고 소비자가 직접 반품한 경우

고객님 부재 혹은 장기간 부재로 인해 택배사에서 제품이 반송 혹은 비치 되어진 경우